Pet a Portre Parisからのメールが届かないお客様へ
Pet a Portre Parisのオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
最近、Gmail、Yahooメールなどフリーメールをお使いのお客様、または、携帯メール（スマートフォン）をお使いのお客様より、当ショップからのメールが届かないというお問合せを多数いただいております。
当ショップでは、ご注文完了後に【ご注文確定メール】と商品発送時に【 発送完了メール 】 を送信致しております。 万が一メールが届かない場合は、以下の状況が考えられますので、一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※当ショップではメールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡を差し上げることができません。
※自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、 商品発送の準備を進めさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。
携帯メールアドレスをご使用のお客様
スマートフォン等携帯電話のメールの場合、迷惑メールフィルタ設定で正常に受信できない恐れがありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
その場合、@pet-a-portre.comを受信できるようドメイン指定受信設定、もしくは[email protected]のアドレス指定受信設定をお願い致します。
また、携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールや初期設定でPCメールを受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。
フリーメールアドレスをご使用のお客様
ショップからのメールが迷惑メールとみなされ、「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
その場合、@pet-a-portre.comを受信できるようドメイン指定受信設定、もしくは[email protected]のアドレス指定受信設定をお願い致します。
その他フリーメールの振り分け（フィルター）設定につきましては各プロバイダのページをご確認ください。
その他
メールアドレスの入力間違い
恐れ入りますが、お客様がご入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お心当たりのあるお客様は、[email protected]までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトを導入されている場合、迷惑メール対策が動作され、メールが自動的に受信拒否・削除されている可能性がございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、@pet-a-portre.comを受信できるようドメイン指定受信設定、もしくは[email protected]のアドレス指定受信設定をお願い致します。
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがございます。その場合、サーバー上のメールを削除・整理していただきますようお願いいたします。